Chính sách

1. Thông tin chúng tôi thu thập từ bạn

1.1 Thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi. Bạn có thể cung cấp cho chúng tôi thông tin về bạn bằng cách điền vào các biểu mẫu trên Trang web của chúng tôi, trên các kênh truyền thông xã hội của chúng tôi, tại các sự kiện hoặc bằng cách liên hệ với chúng tôi qua trò chuyện trực tiếp, điện thoại, e-mail, đăng hoặc bằng cách khác. Điều này bao gồm thông tin bạn cung cấp khi đăng ký sử dụng Trang web của chúng tôi (bạn phải thực hiện nếu muốn sử dụng một số dịch vụ và tính năng mà chúng tôi cung cấp), đăng ký dịch vụ của chúng tôi hoặc đặt hàng trên Trang web của chúng tôi. Thông tin này có thể bao gồm: tên, tuổi, ngày sinh và giới tính của bạn, chi tiết liên lạc của bạn (ví dụ: địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ e-mail); thông tin thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng (nếu bạn muốn đặt hàng trên Trang web của chúng tôi); sở thích và sở thích giao tiếp và mua sắm của bạn; phản hồi phản hồi và khảo sát; thư từ với chúng tôi. Chúng tôi cũng có thể xử lý thông tin cá nhân khác (chẳng hạn như thắc mắc, phản hồi, đánh giá, đề xuất, ý tưởng,Nội dung Người dùng ”). Dựa trên thông tin trước trong trường hợp cụ thể và với sự đồng ý của bạn, chúng tôi có thể ghi âm hoặc giám sát các cuộc gọi mà bạn nhận được từ chúng tôi hoặc thực hiện cho chúng tôi. Chúng tôi thực hiện việc này vì mục đích bảo mật và đào tạo, cũng như để cải thiện các dịch vụ mà chúng tôi cung cấp cho bạn. Khi bạn đăng ký với chúng tôi, bạn có thể xem thông tin cá nhân của mình trong ‘Tài khoản của tôi’. Bạn có thể truy cập trực tiếp vào ‘Tài khoản của tôi’ để sửa đổi bất kỳ chi tiết cá nhân nào, chẳng hạn như nếu bạn thay đổi địa chỉ của mình. Nếu bạn quên mật khẩu của mình, chỉ cần nhấp vào liên kết ‘quên mật khẩu’ trên trang đăng ký hoặc trang đăng nhập và một e-mail sẽ được gửi đến địa chỉ e-mail mà bạn đã cung cấp ban đầu có chứa một liên kết cho phép bạn thay đổi mật khẩu của mình.

1.2 Thông tin chúng tôi thu thập về bạn. Đối với mỗi lượt truy cập của bạn vào Trang web của chúng tôi, chúng tôi có thể tự động thu thập thông tin sau:

thông tin về thiết bị của bạn: thông tin kỹ thuật bao gồm địa chỉ Giao thức Internet (IP) được sử dụng để kết nối máy tính của bạn với internet, thông tin đăng nhập, loại và phiên bản trình duyệt, cài đặt múi giờ, các loại và phiên bản trình cắm của trình duyệt, hệ điều hành và nền tảng; vị trí và
hoạt động duyệt web và mua sắm của bạn: thông tin về lượt truy cập của bạn bao gồm toàn bộ dòng nhấp chuột vào Bộ định vị tài nguyên thống nhất (URL) đến, thông qua và từ Trang web của chúng tôi (bao gồm cả ngày và giờ), sản phẩm bạn đã xem hoặc tìm kiếm, thời gian phản hồi trang, lỗi tải xuống, thời lượng lượt truy cập vào các trang nhất định, thông tin tương tác trang (chẳng hạn như cuộn, nhấp chuột và di chuột qua), các phương pháp được sử dụng để duyệt khỏi trang và bất kỳ số điện thoại nào được sử dụng để gọi đến số dịch vụ khách hàng của chúng tôi.

1.3 Thông tin chúng tôi nhận được từ các nguồn khác. Chúng tôi có thể nhận được thông tin về bạn nếu bạn sử dụng bất kỳ trang web nào khác mà chúng tôi (hoặc bất kỳ thành viên hoặc thương hiệu nào trong Nhóm của chúng tôi (như định nghĩa bên dưới)) vận hành hoặc các dịch vụ khác mà chúng tôi cung cấp. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn khi chúng tôi thu thập dữ liệu đó rằng dữ liệu đó có thể được chia sẻ nội bộ và kết hợp với dữ liệu được thu thập trên Trang web này. Chúng tôi cũng đang hợp tác chặt chẽ với các bên thứ ba (bao gồm, chẳng hạn như các nhà thầu phụ trong các dịch vụ kỹ thuật, thanh toán và giao hàng, mạng quảng cáo, dịch vụ tiếp thị, nhà cung cấp phân tích, nhà cung cấp thông tin tìm kiếm và cơ quan tham chiếu tín dụng) và có thể nhận thông tin về bạn từ họ .

 

2. Bánh quy

Trang web của chúng tôi sử dụng cookie để phân biệt bạn với những người dùng khác trên Trang web của chúng tôi. Cookie là một phần thông tin nhỏ mà một trang web lưu trữ thông qua trình duyệt web của bạn và sau này có thể được truy xuất. Mục tiêu chính là xác định người dùng và cá nhân hóa lượt truy cập của bạn bằng cách tùy chỉnh các trang web cho bạn. Điều này giúp chúng tôi cung cấp cho bạn trải nghiệm tốt khi bạn duyệt Trang web của chúng tôi và cũng cho phép chúng tôi cải thiện Trang web của mình. Để biết thông tin chi tiết về cookie chúng tôi sử dụng và mục đích chúng tôi sử dụng chúng, vui lòng xem Chính sách cookie của chúng tôi https://susannekaufmann.com/pages/cookie-policy .

 

3. Sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin về bạn theo những cách sau:

3.1 Thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ sử dụng thông tin này liên quan đến:

(a) Thực hiện hợp đồng của chúng tôi với bạn: Thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi là cần thiết để cho phép chúng tôi (i) thực hiện đơn đặt hàng của bạn (bao gồm cả việc xác nhận đơn đặt hàng của bạn và liên lạc với bạn nếu có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến việc thực hiện đơn đặt hàng của bạn); (ii) để đảm bảo đơn hàng của bạn được giao đúng cách; (iii) để duy trì tài khoản của bạn; (iv) kế toán, thanh toán, báo cáo và kiểm toán; (v) kiểm tra hoặc sàng lọc tín dụng dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi để xem xét các bên trong hợp đồng trước khi ký kết hợp đồng (vi) xác thực và kiểm tra danh tính (vii) xác minh và sàng lọc thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc thẻ thanh toán khác; (viii) đòi nợ; (ix) các mục đích an toàn, bảo mật, sức khỏe, pháp lý và hành chính.

(b) Cung cấp dịch vụ khách hàng: Chúng tôi yêu cầu các chi tiết liên hệ của bạn như địa chỉ e-mail, số điện thoại và chi tiết đơn đặt hàng để cho phép chúng tôi (i) trả lời bất kỳ câu hỏi nào của bạn về việc sử dụng Trang web hoặc sản phẩm của chúng tôi; (ii) thông báo cho bạn về tình trạng đơn hàng của bạn, và (iii) các dịch vụ chăm sóc khách hàng khác như xác định các yêu cầu và sở thích mua sắm của bạn; trong mỗi trường hợp cần thiết để thực hiện các bước theo yêu cầu của bạn liên quan đến đơn đặt hàng của bạn. Để cung cấp các dịch vụ chăm sóc khách hàng đó, chúng tôi có thể sử dụng dữ liệu của bạn vì lợi ích hợp pháp của chúng tôi trong việc phân tích thống kê và thị trường; các nghiên cứu, nghiên cứu và phát triển của chúng tôi, hoặc bên thứ ba mà chúng tôi chỉ định làm bên xử lý dữ liệu nhưng khi làm như vậy dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được đặt tên giả để các bên này sử dụng. Họ sẽ không nhận được tên, địa chỉ, địa chỉ email hoặc số điện thoại của bạn;

(c) Nội dung Người dùng: Chúng tôi có thể sử dụng nội dung này trên Trang web của chúng tôi, các kênh truyền thông xã hội và truyền thông tiếp thị để quảng bá sản phẩm của chúng tôi, miễn là trong mỗi trường hợp mà chúng tôi có sự cho phép của bạn (ví dụ: khi chúng tôi yêu cầu bạn để lại đánh giá);

(d) Tiếp thị Trực tiếp (ví dụ: bản tin): Để cải thiện trải nghiệm mua sắm của bạn với chúng tôi và quảng bá sản phẩm của chúng tôi, chúng tôi muốn bạn cập nhật các sản phẩm, khuyến mại và sự kiện mới nhất của chúng tôi. Nếu bạn là khách hàng hiện tại (tức là bạn đã mua sản phẩm từ SK) và bạn không Chọn không tham gia (xem điểm tiếp theo), chúng tôi có thể liên hệ với bạn bằng phương tiện điện tử (email) về hàng hóa và dịch vụ tương tự như những hàng hóa và dịch vụ mà chủ đề của bạn là một lần bán hàng trước đó hoặc các cuộc thương lượng để bán hàng. Chúng tôi có thể liên hệ với bạn với tư cách là khách hàng hiện tại qua đường bưu điện trực tiếp vì lợi ích hợp pháp của chúng tôi là làm như vậy với tư cách là nhà bán lẻ đang tìm cách tiếp thị các sản phẩm tương tự hoặc các sản phẩm mà chúng tôi nghĩ rằng bạn có thể quan tâm. Nếu bạn là khách hàng mới (tức là bạn có không mua sản phẩm từ SK), chúng tôi,

(e) Chọn không tham gia Tiếp thị Trực tiếp: Bạn có thể yêu cầu chúng tôi không gửi cho bạn thông tin tiếp thị (i) qua e-mail bất cứ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết hủy đăng ký trong các email tiếp thị mà bạn nhận được từ chúng tôi; hoặc (ii) qua đường bưu điện bằng cách làm theo các hướng dẫn có thể được bao gồm trong một chương trình khuyến mãi cụ thể. Nếu bạn đã đăng ký với chúng tôi, bạn cũng có thể chọn không nhận thư bưu điện từ chúng tôi bằng cách đăng nhập vào tài khoản của bạn và sửa đổi tùy chọn của bạn.

(f) Chúng tôi có thể sử dụng thông tin bạn cung cấp và thông tin chúng tôi thu thập về bạn (ví dụ: lịch sử mua sắm, sở thích về sản phẩm) dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi để xây dựng hình ảnh về lợi ích của bạn để chúng tôi có thể điều chỉnh thông tin liên lạc của mình cho phù hợp với bạn để đảm bảo phù hợp và quan tâm đến bạn và để khi bạn truy cập Trang web của chúng tôi, chúng tôi có thể điều chỉnh trải nghiệm của bạn để việc mua sắm với chúng tôi dễ dàng hơn.

(g) Dịch vụ của chúng tôi: Để thông báo cho bạn về những thay đổi đối với dịch vụ của chúng tôi, ví dụ như vị trí của chúng tôi trong mối quan hệ hợp đồng với bạn.

(h) Trang web của chúng tôi: Để đảm bảo rằng nội dung từ Trang web của chúng tôi được trình bày theo cách hiệu quả nhất cho bạn và cho thiết bị của bạn, và để chúng tôi có thể nâng cao trải nghiệm của bạn khi sử dụng Trang web của chúng tôi. Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi trong việc cung cấp một trang web hấp dẫn và cập nhật đồng thời thực hiện các biện pháp bảo mật đầy đủ (ví dụ: để ngăn chặn các cuộc tấn công bằng hack).

3.2 Thông tin chúng tôi thu thập về bạn. Chúng tôi sẽ sử dụng thông tin này dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi liên quan đến:

(a) Quản lý Trang web của chúng tôi: Quản lý Trang web của chúng tôi và cho các hoạt động nội bộ bao gồm xử lý sự cố, phân tích dữ liệu, thử nghiệm, nghiên cứu, thống kê và mục đích khảo sát. Chúng tôi có thể thu thập thông tin từ khách truy cập vào Trang web của chúng tôi và phân tích thông tin đó để xây dựng bức tranh về cách mọi người sử dụng Trang web của chúng tôi. Điều này giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ mà chúng tôi cung cấp cho bạn.

(b) Cải thiện trang web: Để cải thiện Trang web của chúng tôi nhằm đảm bảo rằng nội dung được trình bày theo cách hiệu quả nhất cho bạn và máy tính của bạn.

(c) Lợi ích hợp pháp của chúng tôi với tư cách là nhà bán lẻ: Trường hợp cần thiết để chúng tôi hiểu khách hàng, quảng bá dịch vụ và hoạt động hiệu quả với tư cách là nhà sản xuất và bán lẻ sang trọng các sản phẩm chăm sóc da tự nhiên có thương hiệu, sữa tắm và cơ thể cũng như các sản phẩm và phụ kiện mỹ phẩm và gia dụng liên quan được cung cấp trong từng trường hợp cách hợp pháp mà không ảnh hưởng quá mức đến quyền riêng tư và các quyền khác của bạn. Ví dụ (i) để cho phép bạn tham gia vào các tính năng tương tác của dịch vụ của chúng tôi khi bạn chọn làm như vậy; (ii) cho phép chúng tôi đo lường hoặc hiểu được hiệu quả của quảng cáo mà chúng tôi phục vụ cho bạn và những người khác; (iii) cho phép chúng tôi đưa ra các đề xuất và khuyến nghị cho bạn và những người dùng khác trên Trang web của chúng tôi về hàng hóa hoặc dịch vụ mà bạn có thể quan tâm; (vi) để vận hành chương trình email bỏ giỏ hàng tự động sẽ liên hệ với bạn qua email nếu bạn quyết định thoát khỏi giỏ hàng mà không mua hàng (email này được gửi ngay sau khi bạn bỏ giỏ hàng và chỉ chứa thông tin liên quan đến sản phẩm ( s) còn lại trong giỏ hàng); và (vi) tiến hành một số phân tích thị trường nhất định để hiểu khách hàng một cách chi tiết đầy đủ để chúng tôi có thể tạo ra các dịch vụ mới và cải thiện thương hiệu của mình.

(d) Bảo mật Trang web của chúng tôi: Là một phần trong nỗ lực của chúng tôi nhằm giữ cho Trang web của chúng tôi an toàn và bảo mật.

3.3 Thông tin chúng tôi nhận được từ các nguồn khác. Chúng tôi có thể kết hợp thông tin chúng tôi thu thập từ bạn và thông tin bạn cung cấp cho chúng tôi với thông tin chúng tôi nhận được từ các nguồn khác, trong từng trường hợp đồng thời cung cấp cho bạn thông tin thích hợp về quá trình xử lý. Chúng tôi có thể sử dụng thông tin kết hợp này cho các mục đích nêu trên (tùy thuộc vào loại thông tin chúng tôi nhận được).

4. Tiết lộ thông tin của bạn

4.1 Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các thành viên hoặc thương hiệu trong Nhóm của chúng tôi khi (i) chúng tôi có lợi ích hợp pháp để làm như vậy, hoặc (ii) bạn đã đồng ý với việc tiết lộ đó, hoặc (iii) công ty thuộc Nhóm đó đang xử lý dữ liệu của bạn trên thay mặt chúng tôi với tư cách là người xử lý dữ liệu. Trong mỗi trường hợp, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn thông tin thích hợp về (các) quá trình truyền dữ liệu. Vui lòng truy cập https://www.manzanitacapital.comđể biết thêm thông tin về những thành viên và thương hiệu nào tạo nên Nhóm của chúng tôi. Họ có thể sử dụng thông tin theo chính sách bảo mật của họ cho các mục đích như: quản lý, phân tích, lập kế hoạch và ra quyết định; báo cáo và phân tích tài chính; lập kế hoạch chiến lược; sự phát triển của phân khúc khách hàng và số liệu để cung cấp một cái nhìn nhất quán về cơ sở khách hàng của chúng tôi; việc tạo ra nội dung truyền cảm hứng và các tính năng biên tập, đồng thời phát triển và bán các sản phẩm mới và sự hợp tác để nâng cao trải nghiệm của bạn với tư cách là khách hàng của SK hoặc các thương hiệu khác trong Tập đoàn.

 

4.2 Theo thời gian, chúng tôi duy trì các dịch vụ của các công ty và cá nhân khác được lựa chọn và giám sát cẩn thận để thực hiện các chức năng thay mặt chúng tôi liên quan đến hoạt động thành công và cải tiến liên tục của Trang web này. Các công ty và cá nhân này được chỉ định làm bộ xử lý dữ liệu hoặc bộ kiểm soát chung. Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với các bên thứ ba bao gồm:

(a) Đối tác, nhà cung cấp và nhà thầu phụ (chẳng hạn như đại lý quảng cáo và tiếp thị, đại lý và nền tảng truyền thông xã hội, nhà cung cấp phần mềm và nhà cung cấp dịch vụ như người giao thông, dịch vụ khách hàng và nhà cung cấp dịch vụ thanh toán) cho các mục đích được nêu trong Chính sách quyền riêng tư này (ví dụ: để xử lý đơn đặt hàng của bạn và duy trì tài khoản, bao gồm việc ủy ​​quyền và xác thực các giao dịch thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ, cung cấp các dịch vụ giao hàng; để tạo điều kiện cho bạn trải nghiệm Trang web của chúng tôi, cho phép cung cấp các ưu đãi và dịch vụ cho bạn; vận hành các chương trình công nhận hoặc thưởng; phản hồi các truy vấn của bạn và / hoặc cung cấp cho bạn một số dịch vụ nhất định như dịch vụ chăm sóc sau; phân tích dữ liệu). Các công ty hoặc cá nhân này có thể được cung cấp quyền truy cập vào chi tiết cá nhân của bạn để thực hiện chức năng của họ nhưng không được sử dụng thông tin đó cho bất kỳ mục đích nào khác.

 

(b) Các nhà quảng cáo và mạng quảng cáo mà chúng tôi chỉ định để hỗ trợ chúng tôi và những người yêu cầu dữ liệu để thay mặt chúng tôi lựa chọn và phân phát các quảng cáo có liên quan cho bạn, bao gồm các đối tác quảng cáo bên thứ ba của chúng tôi và các nhà cung cấp dịch vụ của họ để cung cấp cho bạn các quảng cáo biểu ngữ và các quảng cáo khác phù hợp với sở thích của bạn khi bạn truy cập các trang web nhất định. Đối tác quảng cáo của chúng tôi sẽ đặt dữ liệu mà chúng tôi cung cấp dưới dạng bút danh. Để tìm hiểu thêm về thông tin này hoặc để đưa ra lựa chọn về việc nhận quảng cáo được cá nhân hóa do các bên thứ ba cung cấp, vui lòng truy cập vào Liên minh Quảng cáo Tương tác Kỹ thuật số Châu Âu bằng cách nhấp vào đây: http://www.youronlinechoices.eu. Chúng tôi cũng có thể làm việc với các bên thứ ba (chẳng hạn như Facebook và Instagram) để phân phát quảng cáo cho bạn như một phần của chiến dịch tùy chỉnh trên nền tảng của họ. Nếu bạn không muốn thấy quảng cáo tùy chỉnh từ chúng tôi, bạn có thể chọn không tham gia bằng cách thay đổi cài đặt tài khoản hoặc tùy chọn của mình trên các nền tảng đó.

 

(c) Các nhà cung cấp phân tích và công cụ tìm kiếm hỗ trợ chúng tôi trong việc cải tiến và tối ưu hóa Trang web của chúng tôi.

 

 

4.3 Chúng tôi không cung cấp chi tiết cá nhân của bạn cho các công ty hoặc cá nhân khác vì mục đích tiếp thị của họ trừ khi bạn đã cho biết khi đăng ký rằng bạn muốn nhận thông tin về các sản phẩm, ưu đãi và dịch vụ của các công ty khác.

 

4.4 Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho các bên thứ ba khác:

(a) Trong trường hợp chúng tôi bán hoặc mua bất kỳ doanh nghiệp hoặc tài sản nào, trong trường hợp đó, chúng tôi có thể tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn cho người bán hoặc người mua tiềm năng của doanh nghiệp hoặc tài sản đó dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi.

 

(b) Nếu SK (hoặc công ty mẹ cuối cùng của nó và các công ty con của nó, như được định nghĩa trong mục 244 của Bộ luật Thương mại Áo) hoặc về cơ bản tất cả tài sản của nó được một bên thứ ba mua lại, trong trường hợp đó, dữ liệu cá nhân do nó nắm giữ về khách hàng sẽ là một trong những tài sản được chuyển nhượng dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi.

 

(c) Nếu chúng tôi có nghĩa vụ tiết lộ hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn để tuân thủ bất kỳ nghĩa vụ pháp lý nào hoặc để theo đuổi hoặc lợi ích hợp pháp để thực thi hoặc áp dụng Điều khoản sử dụng của chúng tôi hoặc các điều khoản và điều kiện cung cấp và các thỏa thuận khác ; hoặc để bảo vệ quyền, tài sản hoặc sự an toàn của chúng tôi (hoặc quyền, tài sản, sự an toàn của khách hàng của chúng tôi hoặc những người khác). Điều này bao gồm việc trao đổi thông tin với các công ty và tổ chức khác nhằm mục đích chống gian lận và giảm thiểu rủi ro tín dụng.