Chính sách vận chuyển

Với nhu cầu mua sắm trực tuyến ngày càng gia tăng, Hebora gửi tới Quý khách hàng Chính sách vận chuyển với những thông tin như sau:

1. Thời gian giao hàng

Hebora thực hiện giao hàng khắp các khu vực trên toàn quốc. Cụ thể thời gian giao hàng trung bình dao động phụ thuộc vào địa điểm của khách hàng:

• Nội thành Hà Nội & Hồ Chí Minh: 1 – 2 ngày làm việc.
• Ngoại thành và các tỉnh thành khác: 3 – 5 ngày làm việc.

Lưu ý:

• Thời gian giao nhận được tính bắt đầu từ thời điểm Hebora hoàn tất xác nhận đơn hàng đến khi Quý khách nhận được hàng (không bao gồm ngày lễ, thứ 7, chủ nhật).
• Quý khách hàng cần giao nhận hỏa tốc có thể liên hệ Hotline 0901669112 để được đội ngũ tư vấn hỗ trợ trực tiếp hoặc chuyển qua đại lý / cộng tác viên gần nhất xử lý.

2. Chi phí giao hàng

Phí giao hàng sẽ được tính phụ thuộc vào các điều kiện cụ thể như:

• Trọng lượng hàng hóa;
• Khoảng cách địa lý;
• Hình thức chuyển phát nhanh.

Hebora sẽ trao đổi với Quý khách hàng toàn bộ chi phí giao hàng và các chi phí phát sinh (nếu có) trong quá trình giao nhận. Để biết thêm thông tin chi tiết, Quý khách có thể liên hệ tới Hotline 0901669112 và nghe tư vấn viên giải đáp.

3. Đơn hàng bị hủy

Trường hợp Quý khách hàng vắng mặt ở địa chỉ đăng ký nhận hàng quá lâu hoặc shipper không thể liên hệ được để giao hàng, đơn hàng có thể bị hủy. Nếu đi công tác, du lịch… dài ngày, Quý khách có thể hẹn lịch nhận hàng với shipper hoặc lưu đơn để trực tiếp đến bưu cục lấy khi trở về.

4. Chính sách thanh toán

Hebora áp dụng 2 hình thức thanh toán cho Quý khách hàng lựa chọn bao gồm:

• Thanh toán trả trước bằng chuyển khoản ngân hàng.
• Thanh toán trả sau khi Quý khách nhận được hàng (COD).

Trong trường hợp có ý kiến đóng góp, khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm hoặc cần hỗ trợ, Quý khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các phương thức sau: Đường dây Chăm sóc khách hàng: 0901669112

• Email: cskh@hebora.vn
• Website: https://hebora.vn/
• Fanpage: https://www.facebook.com/hebora.vn/